Quack

Quack ist ein in San Francisco ansässiges Startup, das eine proaktive, agentenbasierte KI-Plattform für den Kundensupport entwickelt. Gegründet von CEO Nadav Kemper und CTO Aviram Roisman, zielt Quack darauf ab, den Kundensupport von einem reaktiven Kostenfaktor in einen Wachstumsmotor zu verwandeln. Die Plattform ermöglicht es Kundenerfahrungsteams, eine unbegrenzte Anzahl von KI-Agenten zu trainieren, bereitzustellen und zu verwalten, die sofortigen, kontextbezogenen und menschenähnlichen Support über alle Kanäle hinweg bieten. Diese KI-Agenten sind darauf ausgelegt, Probleme proaktiv zu identifizieren und zu lösen, bevor sie eskalieren, wodurch die Arbeitsbelastung der Support-Teams reduziert und die Kundenzufriedenheit erhöht wird. Quack integriert sich nahtlos in bestehende CRM-Systeme und bietet Funktionen wie Multi-Channel-Interaktionen, Wissensmanagement, Qualitätssicherung und Kundenfeedback-Analysen. Mit dieser umfassenden Lösung ermöglicht Quack Unternehmen, ihren Kundensupport effizient zu skalieren und gleichzeitig die Servicequalität zu verbessern. Das Unternehmen hat bereits namhafte Kunden wie Artlist, Yotpo, WalkMe und Hologram gewonnen und plant, seine Präsenz in den USA weiter auszubauen.